Cualquier negocio, pequeño o grande, que pretenda seguir creciendo, tendrá que tener recursos suficientes como para poder facilitarle a sus clientes el acceso a sus servicios desde los móviles. Por otro lado, también será necesario que los negocios se acostumbren a las características de los internautas que acceden desde móvil, esto es, usuarios muy sociales, prácticos, y que buscan rapidez.
En Zaragoza se realizó una nueva edición del Mobile Commerce Congress, en la cual participaron 200 profesionales del sector del comercio electrónico móvil y estudiantes de másteres en marketing digital de Madrid, Barcelona y Valencia. El comercio electrónico y el correo electrónico desde móvil, ya supone una buena porción de las ventas en las tiendas online y también de las tiendas físicas. Un entorno móvil consigue que la relación entre consumidores y marcas sea aún más estrecha.
En el congreso se observó como los gestores de las principales páginas de commerce en España – Google Spain, Showroomprive o TAPTAP – están poniendo en común sus experiencias de comercio electrónico a través de dispositivos móviles e internet. Entre las propuestas que han realizado, se encuentra mostrar las principales tendencias de pagos móviles, uso de múltiples pantallas por parte de los usuarios y el maridaje entre los entornos online y las tiendas físicas.
Leila Salamat, de Zanox, ha explicado como la empresa para la que trabaja utiliza la potencia de la conexión en móvil de manera que han logrado aumentar los ingresos en Europa en un 126%. En lo que respecta a España, Zanox ha logrado un aumento en un año en ventas del 4,6%. Salamat está convencida que las empresas y negocios que no se suban al carro de las tecnologías móviles, van a tener muchos problemas para sobrevivir en los próximos años.
También va a ser necesario que las empresas y marcas tengan sus propias aplicaciones para poder acceder desde esos dispositivos móviles a sus zonas de venta. Salamat también invita a las empresas a generar tráfico hacia las web móviles de las empresas, pudiéndose lograr eso con una buena mezcla de marketing online y marketing tradicional.
Otra cosa que es necesaria, es chequear continuamente las métricas – puede ser perfectamente Google Analytics – para que nos informe si las estrategias de marketing móvil que estamos utilizando están logrando sus objetivos o no lo hacen; en este segundo caso la solución es muy fácil, cambiar.
